知行合一，笃行致远｜卓越员工刘源：在专业的路上追求更多赋能
2024-03-13
首程控股
刘源：2021年9月加入首程控股驿停车，担任六工汇停车项目场库经理。作为一名场库运营人，他深挖项目周边资源，努力提升项目品质，为项目运营提质增效。
2021年9月，刘源带着满腔热情和信心加入了首程控股驿停车，成为驿停车奋斗“大军”中的一员，负责六工汇停车场项目。当时，六工汇项目刚竣工验收，现场导向标识、设施等还有很多不完善的地方。他作为一名“新人”，带着一股“初生牛犊不怕虎”的勇气，撸起袖子、铆足干劲儿就投入到了项目的日常运营工作中。为了快速、高效地完成停车场规范化和专业化建设，他转换思维，以客户的视角，“吹毛求疵”般地查看停车场的每一处角落，与来往的客户热情沟通，在短时间内就对整个车场实现了全面完善。在负责六工汇项目场库运营期间，面对各种问题，他总能想到办法快速有效地解决。他常说“办法总比困难多，人有智慧大脑嘛！”对于需要帮助的客户，他也总是面露微笑、热情服务，既耐心，又用心。他把提升服务质量作为主线，对现场服务人员严格要求和管理，让客户感到服务专业的同时更感到舒心。他跟团队强调，“客户的需求，正是我们提升服务的动力和追求。”正是他这种严以律己、认真负责的工作态度和方式，让他赢得了甲方的肯定和客户的好评，在2023年他获得表扬信4封，12345表扬1件。好的部门氛围，会带给团队不断前进的动力。京津冀运营团队定期分享各种项目，包括好的工作方法、如何为项目提质增效、如何应对特殊问题或突发情况等。在这种良好氛围的感染下，刘源积极研究设备维修、学习CAD软件应用等，既丰富了自己的业务技能，又为需要的同事提供了帮助。2023年，他曾作为主讲人向团队分享园区类产品的成功运营经验，赢得了大家的掌声和更多信任。驿停车一线运营团队中流行这样一句话：“别人过节，我们过关”。身为场库经理，无论是节假日，或还是极端天气，他们都会坚守岗位，全力保障现场运营。
2023年，六工汇停车项目在节假日及展会期间迎来业务高峰期，首钢园区内占道违法停车现象给园区内的正常交通运行带来很大影响。刘源联动驿停车在北京的所有项目资源，一天之内调集了可控制3000米距离内的众多物资，对项目周边违章停车严格管控和治理，短时间内整体交通环境就得到了有效改善，同时也为园区的停车项目实现了提质增效。另外，在警博会、服贸会等重大活动期间，他也带队圆满完成了交通保障工作。
